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回国行李丢失原因?如何避免?丢失后如何申请赔偿?

更新日期:6月 2

“FedEx联邦快递的运输安全系数全球最高,但是在运输过程中仍然有差不多0.05%的几率出现物品丢失。”




01行李丢失的原因有哪些?

根据我们多年成熟的邮寄经验,行李丢失大致分为以下五种情况:

1、寄件人打包行李时,张贴在纸箱外部的Label未粘牢固,行李被FedEx工作人员取走后在美国境内转运过程中Label极易脱落,导致行李丢失。

2、下单前我们会建议寄件人使用Heavy Duty纸箱打包行李,但存在部分同学使用材质偏薄纸箱无法起到有效保护的作用,导致在运输过程中纸箱发生破损行李丢失。

3、寄件人邮寄行李箱时,由于行李箱表面材质特殊用胶带难以粘牢Label,部分小伙伴图省事儿没去FedEx营业点领取专业的Luggage Tag塑料贴纸及Tag Zip塑料拉锁封装Label,导致在运输过程中Label脱落,行李丢失。

4、在取件前,行李箱外包装已发生损坏,并且邮寄行李箱本身安全系数就较低,所以在运输过程中行李极易丢失。

5、寄件人将行李打包完整后转运至我们仓库,但在国际转运中FedEx航空部出现遗漏扫描的情况,抵达国内海关后无法识别国际转运记录,导致行李丢失。

02如何避免行李丢失?

1、行李打包完整后,张贴在纸箱外部的Label一定要粘贴牢固。

2、工作人员上门取件时,要确保每个箱子都被成功扫描,行李取走后一定要及时跟踪物流信息,如果物流状态迟迟未更新一定要及时联系我们喔。

3、建议使用Heavy Duty纸箱进行打包行李,尽量避免使用一般材质纸箱或行李箱邮寄行李。

4、邮寄行李箱的同学建议将行李箱用保鲜膜裹住、胶带缠牢的打包方法,将打印的Label粘在FedEx门店专门提供的Luggage Tag处装进邮袋,用Tag Zip牢系在行李箱上再寄出。

做到上述之外后,如果小伙伴们依然担心也可以选择购买一定额度的保险来保障行李安全喔~

1、若您是美国境内行李运输,我们建议您对每个箱子都购买美国境内运输保险。

保险的购买规则为物品真实价值的2%,每$2保$100的价值, 依次类推,$4赔$200, $8赔$400,保险额度建议最高总计购买$40,即如果丢失则赔偿$2000。

2、若您是国际行李运输,您可以对每个箱子都购买美国境内运输保险+国际段运输保险来双层保障物品的安全。

规则依然是按运输物品真实价值的2%购买,但需要注意哦,中国海关规定回国入境行李免税额度是5000人民币左右,即700美金左右,超过了这个价值一般会被额外征税,对应的保险额度是$14。

所以我们建议您购买的保险额度最多不超过$14,以避免被中国海关额外征税喔。

03行李丢失后如何申请赔偿?

1、一般来说,在FedEx运输环节中发生整件行李丢失的情况,我们会将您的情况转至售后专员做索赔流程的Quality Control Management,并向Fedex联邦快递提出索赔要求,帮助您获得赔付。

2、如发生个别物品遗失或损坏、箱子开裂或损坏,以及包装损坏(比如行李箱轮子摔坏、拉链失灵等)非运输环节中发生的意外情况等情况,我们会向您收集清单列表、物品照片、价值等信息,并向FedEx联邦快递申请索赔,最终赔偿结果以FedEx联邦快递的调查结果为准,最高赔偿金额为投保金额。

向FedEx联邦快递提交索赔申请后,一般1个月内FedEx会进行处理并回复。申请赔偿的具体流程与时间限制与FedEx官方理赔流程一致。请参考FedEx联邦快递官网http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/ 

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