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Q&A

所有留学回国/出国相关问题,
都将由ToWhere仔细为您一一解答!

1. 寄送国际/回国行李快递前我需要知道一些什么?

该系列为您解答包括以下问题:

       
  a. 选择使用ToWhere x FedEx行李快递专线,第一步该做什么?

  b. 国际/回国行李快递如何选择适合的箱子进行打包,行李箱应该如何邮寄?

  c. 对于体积大重量轻的行李,FedEx回国行李专线如何计费,为什么选择ToWhere行李快递服务?

2. 申请了行李快递服务以后我应该注意一些什么?

该系列为您解答包括以下问题:

       
  a. 填写完我想寄件/仓储表格收到运单Label后,我应该注意一些什么?

  b. FedEx要来上门取件了,我应该如何准备?需不需要给一些额外的小费呢?

  c. 如果我选择收到运单Label后自行到就近的FedEx Office / FedEx Authorized Center Drop Off,应该怎么做?

3. 行李快递发走后我已经回到国内,需要做一些什么?

 该系列为您解答包括以下问题:

       
  a. 回国后我用邮件收到的单号查FedEx,发现行李已经到达国内,我需要做些什么?

  b. 我需要主动协助FedEx完成清关吗?具体操作是怎么样的呢?我本人需要去海关吗?

  c. 行李快递联系方式都有哪些?我到国内后应该怎样联系FedEx联邦快递完成行李快递专线的清关呢?

4. FedEx x ToWhere行李快递专线服务和
保险须知都有哪些?

该系列为您解答包括以下问题:

       
  a. 服务条款须知和回国行李禁运物品&国际禁运物品都有哪些?

  b. 保险如何购买?赔偿比率是怎么样的呢?一般行李运输保险都适用于什么范围?

  c. FedEx x ToWhere行李快递专线免责声明是什么?对于行李托运快递的退件和抛弃件是什么规定?

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Towhere 提供人工在线客服全程跟进24小时贴心服务,解决任何问题。绝无机器人操作,机械回复。保证将您的行李安全护送到达目的地。